Что делать, если вы пришли домой и поняли, что купленная вещь вам совершенно не подходит? Специалисты Калининградского Роспотребнадзора рассказали, как вернуть покупку обратно в магазин.
Как сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Калининградской области, после покупки в обычном магазине у покупателя есть шанс обменять товар на аналогичный, но другого цвета, размера или фасона, в течение 14 дней.
Если в магазине вам не могут предоставить замену, вы можете потребовать возврат товара с компенсацией полной стоимости изделия. Такое требование магазин должен удовлетворить в течение трех дней с момента обращения покупателя. Средства могут быть возвращены сразу, а могут поступить на счет в течение 10 дней.
Если несколько условий, которые необходимо соблюдать, чтобы вернуть товар без брака или дефектов:
- Товар не сломан, не испачкан и им не пользовались.
- На изделии присутствуют магазинные ценник и пломбы.
- Вы можете доказать, что совершили покупку именно в этом магазине, например, предъявив чек.
Некоторые вещи относятся к специальному перечню товаров и не подлежат обмену или возврату: лекарства, предметы личной гигиены, косметика, автомобили, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия, книги, животные, растения, умные часы, радиоаппаратура и фотоаппараты.
Покупки, совершенные через интернет у официальный продавцов относятся к категории «дистанционных». Купленный таким образом товар можно обменивать при вышеперечисленных условиях без объяснения причин. Срок возврата при совершении такой покупки – семь дней.