Авиакомпания сообщила, что работает с пассажирами рейсов, отмененных из-за изменений расписания в аэропортах Пулково и Храброво (Калининград).
Пассажиры могут вернуть деньги за билет или бесплатно переоформить его на ближайшие рейсы по тому же маршруту и в том же классе обслуживания в течение 10 дней с даты отмены вылета при условии изменения под кодом SU.
Переоформление и возврат доступны дистанционно: через форму обратной связи на сайте, контакт-центр, офис продаж, агентов или чат-бот. Для возврата не обязательно ехать в кассу аэропорта — достаточно подать онлайн-заявку.
Отдельно отметили, что возврат средств за билеты, купленные у агентств и агрегаторов, не оформляют в кассах и офисах «Аэрофлота» — такие операции следует согласовывать с тем каналом покупки, через который был приобретен билет.
Ранее мы писали о том, что аэропорт Калининграда предупредил о сбоях в расписании.