Главное правило при остановке кабины — не паниковать и не пытаться открыть двери самостоятельно. Это опасно для жизни. Портал Объясняем.РФ рассказал калининградцам, как правильно действовать в такой ситуации и на что рассчитывать.
Вызов помощи: кнопка диспетчера и аварийная служба
Первым делом нажмите кнопку вызова диспетчера. Если она не работает, звоните в аварийную службу (номер указан внутри кабины), в управляющую компанию.
«Вам должны помочь в течение получаса после вызова. В исключительных случаях, например из-за пробок на дорогах, ожидание может затянуться до двух часов», — поясняют эксперты.
Сообщение о неисправности и контроль качества ремонта
Оставить заявку на ремонт в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК можно через приложение «Госуслуги.Дом». Устранить неисправность специалисты обязаны в течение суток. Если вы считаете, что лифт починили некачественно, или ремонт затянулся, подайте жалобу в жилищную инспекцию через то же приложение.
Кто платит и как долго чинят
Расходы на ремонт лифта входят в ежемесячную плату за содержание жилого помещения. Капитальную замену лифтов проводят за счет средств Фонда капитального ремонта. Сроки зависят от объема работ: полная замена или модернизация подъемной системы могут занять до 90 дней.
Перерасчет за неработающий лифт
За время, пока лифт не работал, вы вправе потребовать перерасчета платы за его содержание. Для этого подайте письменное заявление в свою УК в течение шести месяцев с момента поломки.
«Если управляющая компания проигнорировала обращение, обращайтесь в прокуратуру», — советуют специалисты.
Помните, что ваши права защищены законом, а паника и самостоятельные попытки выбраться из кабины могут привести к травмам. Будьте бдительны и действуйте по инструкции. С 1 сентября 2027 года лифты будут обслуживать только компании из специального федерального реестра, что повысит качество услуг.
