Министерство регионального контроля отметило, что все больше граждан предпочитают жаловаться на нарушения в сфере ЖКХ онлайн. Если в 2021 году фиксировалось 9,5 тысячи жалоб, то в 2023 году их насчитывалось уже 12,6 тысяч.
По словам главы министерства Елены Серой, это может быть связано с расширением функций онлайн-ресурсов. Просто и быстро можно оформить обращение на «Госуслугах» или в системе ГИС ЖКХ. Кроме того, популярным у калининградцев стало запущенное в прошлом году мобильное приложение «Госуслуги. Дом». Активное продвижение ресурса привело к тому, что до 70 процентов от общего количества обращений направляется через приложение.
Министр напомнила, что отправленные с помощью цифровых платформ жалобы получают статус официальных обращений граждан и могут являться основанием для проверок и прочих надзорных мероприятий.
