HR-директор «Слетать.ру» — Наталья Малых считает, что умение договариваться с коллегами — один из самых важных, но неоцененных навыков. Внутри компании все сложнее, чем с внешними партнерами: мешают личные отношения, взаимные обязательства и общая борьба за ресурсы. Здесь важно не просто решить задачу, но и не испортить атмосферу в коллективе.
Главный секрет, по ее мнению, — перестать спорить о формальных требованиях и понять, что на самом деле нужно каждой стороне. Такой подход открывает путь к решениям, которые устроят всех. Если же подкрепить переговоры методами проектного управления, разговор сразу сместится с эмоций и давления на конкретные факты, сроки и измеримые результаты.
Малых советует применять простые, но действенные приемы. Например, сформулировать общую цель для конфликтующих отделов или использовать «метод зеркала» — дать собеседнику понять, что вы его услышали. Это снимает лишние эмоции. Важно и различать принципиальность в отстаивании целей и просто жесткость. Первое вызывает уважение, второе — разрушает доверие. А любая договоренность имеет силу только тогда, когда письменно зафиксированы ответственный, сроки и четкие критерии выполнения.
Построение такой культуры требует системы: обучения команды, внедрения проектных подходов и среды, где спорят не из-за амбиций, а на основе данных. В итоге внутренние переговоры перестают быть войной за ресурсы и превращаются в инструмент развития. Когда все стороны уважают интересы друг друга и договариваются открыто, это создает прочную основу для долгого и эффективного сотрудничества.
Ранее «МК в Калининграде» писал о том, что калининградцам порекомендовали разговаривать о том, что чувствует ребенок.
