Платный возврат товаров надлежащего качества в Wildberries суд признал незаконным. PR-менеджер маркетплейса Анфиса Ронжина заявила о решении оспорить решение суда.
Возврат товара в маркетплейсе Wildberries указывается как бесплатный. Однако это качается только бракованного товара. Об этом сообщает Телеканал 360°.
PR-менеджер маркетплейса Анфиса Ронжина рассказала "360", что возврат товара был и остаётся бесплатным. Покупатели оплачивают возврат только товаров надлежащего качества и только в случае злоупотребления бесплатными сервисами компании. "Например, заказывает много вещей, но мало их выкупает. Такая практика соответствует законодательству, ранее это было подтверждено и самим Роспотребнадзором", — уточнила представитель маркетплейса.
По мнению Ронжиной, суд посчитал правила Wildberries незаконными, потому что недостаточно разобрался в ситуации. Она заявила, что представителей компании не уведомили о решении суда, поэтому их не было на заседании и объяснить ситуацию. Решение суда о признании действий Wildberries ещё не вступило в законную силу, представители онлайн-магазина будут его оспаривать.
