В связи с трагедией в «Крокус сити холле» Минэкономики России порекомендовало обойтись без штрафов при рассмотрении заявлений от желающих отменить бронь в отелях Москвы и Подмосковья. В каких случаях можно вернуть средства, рассказал министр по культуре и туризму Калининградской области Андей Ермак.
Возврат возможен, но при учете вычета затрат. Например, это спецпитание. Гостиница должна подтвердить такие расходы, отметил Ермак.
«Потребитель имеет право в любое время отказаться от забронированного номера. Причиной может стать как нежелание совершать поездку, так и перенос отпуска (Пункт 30. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ). Необходимо написать заявление и направить его в гостиницу. В случае, если ваши права гостиница нарушила, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор», — написал Ермак в своем Telegram-канале.
Теракт в ТЦ «Крокус сити холл» унес жизни 133 человек. Президент России Владимир Путин объявил 24 марта днем общенационального траура.
